Em outras palavras
Em vendas, costuma ser a proporção de contatos que viram clientes. Há duas leituras: a do começo ao fim e a de cada etapa, que mostra onde o caminho mais se estreita.
Como se calcula
Taxa = quantidade da etapa seguinte ÷ quantidade da etapa atual × 100
Exemplo resolvido
De 200 contatos, 40 receberam proposta: a taxa dessa passagem é de 20%.
O exemplo usa números inventados para mostrar a conta. Não é referência de mercado.
O que este termo não mostra.
- A taxa média esconde diferenças entre origens, vendedores e períodos.
- Com poucos casos, uma venda a mais ou a menos muda a taxa, e a diferença pode ser acaso.
- A taxa de outra empresa, com outro ticket e outro ciclo, não serve de referência.
Quando a definição não basta.
Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.