Em outras palavras
Alcance, cliques, contatos, oportunidades, vendas, custo e retorno são métricas de níveis diferentes. Quanto mais perto da receita, mais a métrica permite concluir sobre faturamento. A leitura depende de registros que unam marketing e comercial.
O que este termo não mostra.
- Alcance, cliques e seguidores descrevem atividade e não provam, sozinhos, que o investimento voltou em receita.
- Nenhuma métrica isolada mostra se o marketing deu resultado.
- Referência de outro mercado, sem fonte e contexto, não serve de régua.
Termos relacionados
CAC (custo de aquisição de clientes) é quanto a empresa gasta, em média, para conquistar um novo cliente.
ChurnChurn é a proporção de clientes, ou do valor recorrente de receita, que uma empresa perde em um período, por cancelamento ou por não renovação, e é o oposto da retenção.
Marketing e vendasMarketing e vendas são as duas áreas que respondem pela aquisição de clientes: o marketing atrai e prepara quem pode comprar, e o comercial atende e fecha a venda.
Return on investment (ROI)ROI (return on investment) é quanto o investimento rendeu sobre si mesmo, depois de descontar o próprio investimento e o custo do que foi vendido.
Para ler mais
Escrito por Cleverson de Almeida ·
Quando a definição não basta.
Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.