Em outras palavras
Serve para ver onde as oportunidades avançam e onde ficam paradas. É um modelo, e simplifica a realidade: em compras de valor alto, o cliente volta de etapa, pesquisa por fora e envolve outras pessoas. Cada etapa precisa de um critério de entrada e de saída que a empresa consiga registrar.
O que este termo não mostra.
- Não descreve o cliente, e sim o que a empresa consegue ver dele.
- A taxa média do funil inteiro esconde o ponto em que algo trava.
- Oportunidades paradas e nunca encerradas fazem o funil parecer mais cheio do que está.
Termos relacionados
Compra considerada é a compra de ticket médio ou alto em que o cliente pesquisa, compara alternativas e decide com calma, porque o valor é relevante e o erro é custoso ou difícil de reverter.
Funil de marketingFunil de marketing é a representação das etapas pelas quais uma pessoa passa desde o primeiro contato com a empresa até o momento em que é entregue ao comercial.
Paradoxo da escolhaParadoxo da escolha é a hipótese de que oferecer mais alternativas a quem decide pode dificultar a decisão e reduzir a chance de compra ou a satisfação com ela.
PipelinePipeline é o conjunto das oportunidades em andamento na empresa, organizadas pela etapa em que cada uma está.
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Escrito por Cleverson de Almeida ·
Quando a definição não basta.
Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.