Em outras palavras
O termo descreve o comportamento de quem compra, e não o produto. Costuma envolver mais de uma pessoa, um caminho com idas e vindas e um peso grande do medo de errar. Um mesmo serviço pode ser uma compra considerada para um cliente e não para outro.
Um exemplo
Antes de contratar um serviço de valor alto, um cliente pede propostas, lê avaliações, consulta conhecidos e leva a decisão a um sócio.
O que este termo não mostra.
- Não define um valor mínimo: o que conta é o cuidado de quem decide.
- Não indica desinteresse quando o cliente demora. O tempo, sozinho, não diz o motivo.
Termos relacionados
Funil de vendas é a representação, em etapas, do caminho que um contato percorre desde o primeiro interesse até a compra.
Paradoxo da escolhaParadoxo da escolha é a hipótese de que oferecer mais alternativas a quem decide pode dificultar a decisão e reduzir a chance de compra ou a satisfação com ela.
Para ler mais
Escrito por Cleverson de Almeida ·
Quando a definição não basta.
Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.