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O que é outbound

Outbound é a aquisição de clientes em que o primeiro contato parte da empresa, por prospecção ativa ou por mídia que interrompe a atenção do cliente.

Em outras palavras

No uso mais comum no Brasil, significa a prospecção ativa feita pelo comercial, por ligação, mensagem ou e-mail. Tende a fazer sentido quando a lista de clientes possíveis é curta e conhecida, e exige gente e método desde o início.

O que este termo não mostra.

  • Número de abordagens não indica o resultado. A leitura depende do que cada origem vira em venda.
  • O sentido do termo varia. Vale combinar o que ele inclui antes de comparar resultados.

Quando a definição não basta.

Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.