Em outras palavras
Responde à pergunta "o que foi prometido ou reportado corresponde ao que aconteceu?". Costuma verificar o trabalho de uma agência, de um fornecedor ou de uma área interna. O valor está na separação entre quem executa e quem verifica.
Um exemplo
Uma empresa compara os resultados apresentados pela agência com os registros das plataformas de anúncio e do comercial, para conferir se os números coincidem.
O que este termo não mostra.
- Verifica apenas o que os registros permitem verificar. Sem registro, a conclusão fica limitada.
- Não diz, sozinha, o que fazer a seguir.
- O nome também é usado para listas de pontos de melhora, que não comparam relato e registro.
Termos relacionados
Consultoria é o serviço de orientação especializada sobre uma decisão ou uma área da empresa, que pode ou não incluir a execução do que é recomendado.
DiagnósticoDiagnóstico é a investigação independente, com início e fim, que localiza as causas prováveis de um resultado abaixo do esperado e as separa em constatação, interpretação, limitação e recomendação.
Para ler mais
Escrito por Cleverson de Almeida ·
Quando a definição não basta.
Saber o que um termo significa ajuda a fazer a pergunta certa. Para responder com os dados da sua empresa, comece pelo autodiagnóstico ou por uma conversa.